Maurício Fernandes
O publicitário estreia a coluna Max Marketing na Casa Texto com dicas de propaganda, posicionamento de marcas, empreendedorismo, endomarketing, vendas, planejamento estratégico, marketing e muito mais.
“TÁ CARO!!!” O que fazer quando o cliente diz isso?
Perde vendas porque o cliente diz que tá caro? Descubra 4 argumentos matadores pra virar o jogo!
4 argumentos de vendas para vencer o “TÁ CARO!!!” do cliente.
Mais de 90% dos vendedores iniciantes perdem vendas por não ter argumentos frente a esta objeção. Então, que tal ter ao menos 4 ARGUMENTOS DE VENDAS PARA VENCER ESSA OBJEÇÃO?
1. Se o cliente disser que tá caro, não brigue, concorde com ele. E diga o seguinte: Eu estou lhe oferecendo o melhor produto da categoria. Nem sempre o melhor produto é o mais barato! A qualidade tem que ser valorizada.
2. Conheça bem o mix de produtos ou serviços que você vende. Estude suas qualidades e suas vantagens sobre os produtos concorrentes, só assim você terá argumentos para defender a sua venda.
3. A melhor forma de tratar objeção é fazendo pergunta.
Está caro em relação a que?
Tá caro em relação a um produto similar ou algo abaixo do padrão que eu estou lhe oferecendo?
Importante: Não se compara Mercedes com Fiat, Nike com Olympikus ou caneta BIC com Montblanc.
4. Venda benefícios! Foque nos benefícios do produto que você está vendendo. Mostre ao cliente que o seu produto tem valor e não preço.
Você sabe a diferença entre preço e valor?
Preço é a quantidade de dinheiro que o cliente precisa desembolsar para adquirir um produto ou serviço.
Valor se refere a algo mais subjetivo e varia de pessoa para pessoa de acordo com a importância que aquele produto ou serviço tem para ela.
O dinheiro está relacionado ao preço. Benefício está relacionado a valor. Algumas marcas têm preço, outras têm valor.
O consumidor não compra produto, ele compra benefícios. Produto tem preço, benefício tem valor!
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